Garantía

La garantía de funcionamiento de 30 años para el elemento de calentamiento incluye los elementos de calentamiento, el termostato y el cable. La garantía de funcionamiento para el cuerpo del calentador incluye la durabilidad de todas las uniones de remaches, los puntos de soldadura y los materiales utilizados. La garantía de funcionamiento para el cuerpo del calentador no incluye los procesos normales de envejecimiento de la capa de recubrimiento ni daños causados por la acción externa o un uso inadecuado. En caso de reclamación, puede realizarse una reparación in situ o será necesario reemplazar completamente el cuerpo del calentador. La garantía del fabricante para los termostatos y los reguladores es de 2 años. En caso de reclamación, gracias a la construcción modular, es posible reemplazar la parte lateral.

Nuestras condiciones de garantía regulan los servicios de garantía adicionales que se añaden a las reclamaciones legales del cliente en materia de garantía.

La garantía del fabricante se aplica únicamente al comprador original. Se extingue al vender la calefacción nuevamente. El inicio de la garantía es la fecha de compra, es decir, la fecha indicada en la factura.

La garantía se otorga si se produce un defecto de fabricación y/o material en nuestros equipos de calefacción y accesorios durante el período de garantía. Dentro del período de garantía, solucionamos gratuitamente todos los defectos funcionales que puedan atribuirse a defectos de material o a una ejecución deficiente. Nuestra garantía incluye el reemplazo gratuito de las piezas defectuosas y los recambios gratuitos durante el período de garantía.

Somos responsables únicamente si la función del aparato de calefacción se ve afectada y el defecto no se debe a un tratamiento negligente, intencional o inadecuado, a la aplicación de fuerza, al transporte, al uso incorrecto, a la conexión a tensiones de red incorrectas, a la falta de cumplimiento de las instrucciones de uso o montaje adecuadas, a la limpieza inadecuada o a los daños por corrosión causados por agua agresiva, agentes químicos y/o electroquímicos o al desgaste normal.

La garantía caduca si se han realizado en el dispositivo intervenciones o intentos de reparación por parte de entidades no autorizadas por nosotros. Por favor, tenga en cuenta que desmontar el dispositivo de calefacción por parte del cliente o por terceros no está estrictamente permitido.
En caso de infracción, no se otorgará ningún derecho a garantía.

El posible cambio del panel lateral del dispositivo de calefacción modular (por ejemplo, en caso de modificación de la tecnología de regulación) y/o la posible reducción del cable de conexión (por ejemplo, en caso de retirada del conector de tipo Schuko para la fabricación condicionada de un conector fijo) no da lugar a una pérdida de garantía, siempre que no se produzca ningún cambio en o una manipulación de los componentes electrónicos más allá del necesario para dicha modificación y que los trabajos correspondientes sean realizados por un técnico cualificado.

La garantía incluye la comprobación cuidadosa del equipo de calefacción o accesorios, en la que se determinará inicialmente si existe un derecho a garantía. En caso de garantía, solo nosotros decidimos la forma en que se solucionará el problema. Nos reservamos el derecho de reemplazar un equipo de calefacción o accesorio o de realizar una reparación. Durante el período de garantía, nos encargaremos de todos los costos de material y transporte dentro de los límites de esta garantía.

Sin perjuicio de la garantía anteriormente prometida, el cliente final no podrá reclamar ninguna indemnización por daños indirectos o consecuencia derivados del uso del dispositivo, en particular por daños causados fuera del propio dispositivo.

El procedimiento de reclamación se realiza en principio por el distribuidor en el que se compró el calentador. La reclamación debe presentarse por escrito utilizando el formulario de reclamación que se encuentra en el sitio web del distribuidor. Formulario de reclamaciones. Si no existe un formulario en línea, se pueden utilizar otros medios de comunicación escritos. Solo en el caso de que el comerciante haya dejado de operar, el fabricante se encarga de la gestión de la garantía directamente. En este caso, por favor envíe una notificación de reclamación a la vertrieb@thermotec-ag.de empresa THERMOTEC AG, Arnsdorf 26, 02894 Vierkirchen. Posteriormente le enviaremos un formulario para gestionar la reclamación y gestionaremos la reclamación.

El vendedor/distribuidor decide sobre el proceso de reparación, es decir, la devolución o el reemplazo del panel lateral con termostato, la devolución o el reemplazo del cuerpo calefactor completo o una reparación en el lugar. En los casos de devoluciones, se pagan todas las tarifas de envío, pero no los posibles costos de desmontaje y montaje por parte del cliente.